Ayuda de Senda.
Paso a paso.

1. 1.Entrá a Inicio desde el menú.
2. 2.Mirá "Para resolver ahora": consultas sin responder, seguimientos vencidos y stock sin publicar.

1. 1.En Inicio, buscá "Primeros pasos": sale de lo que elegiste al crear la cuenta (sitio web, clientes, alquileres, emprendimientos, mercado o Agente Senda).
2. 2.Tocá un paso para abrirlo y usá su botón: te lleva directo a hacerlo.

Para chequear: Cada paso se tilda solo cuando lo hacés (no hay que marcarlo). Con "Ocultar" la guía se cierra para todo el equipo.

1. 1.Entrá a Agente Senda desde el menú (o ⌘K).
2. 2.Debajo del cuadro de texto está "Agente Senda te preparó N cosas".
3. 3.En cada tarjeta: "Ver ficha" para abrir a la persona, "Pedile a Senda" para seguir en el chat, o la X para descartarla.

Para chequear: Lo que resolvés desaparece de la Mesa. Si alguien ya contestó, la tarjeta se cierra sola.

1. 1.En Agente Senda, escribí en el cuadro "Preguntale a Agente Senda…" y tocá Enter.
2. 2.Para empezar de cero, "Nuevo chat" en la barra izquierda.
3. 3.Si Senda va a cambiar algo, te muestra una tarjeta para confirmarlo antes.

1. 1.En Agente Senda, en la barra izquierda, tocá "Autonomía".
2. 2.En "Tareas", elegí el nivel de cada una: "Propone", "Con tu ok", "Hace y avisa" o "Solo".
3. 3.Sólo dueños y administradores cambian los niveles.

Para chequear: En "Lo último que hizo Senda" ves cada envío. Lo que manda sola también te llega a la campana.

1. 1.En la barra izquierda de Agente Senda, tocá "Autonomía".
2. 2.Arriba está el reporte del mes, con las horas estimadas que ahorró.

1. 1.En el chat, decíselo: por ejemplo, acordate de que Lucía no hace alquileres. Senda te muestra una tarjeta para confirmarlo.
2. 2.O en Agente Senda, en la barra izquierda, tocá "Memoria", escribilo en "Para todo el equipo" o "Sólo para vos" y tocá "Sumar".
3. 3.Lo del equipo lo cargan dueños y administradores.

Para chequear: Aparece en "Memoria". Senda lo usa desde la próxima pregunta.

1. 1.En Agente Senda, en la barra izquierda, tocá "Memoria".
2. 2.Para cambiar algo, tocá "Editar", corregilo y tocá "Guardar".
3. 3.Para que deje de valer, tocá "Olvidar".

Para chequear: La lista de "Memoria" es exactamente lo que Senda sabe.

1. 1.En Agente Senda, en la barra izquierda, tocá "Manual".
2. 2.Elegí "Trato" (vos o usted) y "Registro" (cercano o formal).
3. 3.Completá la firma de cada asesor, horarios, zonas, honorarios, garantías y políticas.
4. 4.Tocá "Guardar".

Para chequear: En "Así firma Senda" ves cómo queda la firma. Las próximas respuestas de Senda ya salen con ese tono.

1. 1.En Propiedades, tocá "Agregar propiedad".
2. 2.Completá las secciones: "Información", "Ubicación", "Fotos y videos" y "Detalles". Pasá con "Siguiente".
3. 3.En "Publicación" elegí si además va a Facebook, Instagram o Mercado Libre.
4. 4.Tocá "Crear propiedad" (o "Crear y publicar" si la mandás a redes o portales).

Para chequear: Aparece en la lista de Propiedades y ya se ve en tu sitio. Con "Abrir acciones de propiedad" (⋯) → "Ver publicación" la abrís como la ve un cliente.

1. 1.En Propiedades, tocá ⋯ ("Abrir acciones de propiedad") en la fila.
2. 2.Elegí "Editar propiedad" y cambiá lo que haga falta.
3. 3.Tocá "Guardar cambios".

Para chequear: El cambio se ve en la lista y en tu sitio enseguida.

1. 1.En Propiedades, ⋯ → "Editar propiedad".
2. 2.En "Información" → "Precio y estado", elegí "Reservada", "Vendida" o "Alquilada".
3. 3.Tocá "Guardar cambios".

Para chequear: Con el filtro de estado de la lista ("Reservadas", "Vendidas", "Alquiladas") la encontrás.

1. 1.En Propiedades, ⋯ → "Compartir propiedad" (o "Compartir propiedad sin marca").
2. 2.Copiá el link y mandáselo.

1. 1.En Propiedades, ⋯ → "Ver rendimiento".
2. 2.Ves vistas, resultados, conversión y días publicada, con una sugerencia para mejorarla.

1. 1.Primero conectá Meta en Configuración → "Dominio e integraciones": en "Facebook e Instagram", tocá "Conectar".
2. 2.En Propiedades, ⋯ → "Editar propiedad" → sección "Publicación".
3. 3.Activá "Publicar en Facebook" o "Publicar en Instagram" y tocá "Guardar y publicar".

Para chequear: En la sección "Publicación" de la propiedad ves el estado de cada red ("Publicada", "En cola" o "Último intento falló").

1. 1.Conectá la cuenta en Configuración → "Dominio e integraciones": en "Mercado Libre", tocá "Conectar".
2. 2.En la propiedad, "Editar propiedad" → "Publicación" → "Publicar en Mercado Libre".
3. 3.Tocá "Guardar y publicar".

Para chequear: En ⋯ de la fila aparece "Abrir en Mercado Libre".

1. 1.En Propiedades, tocá "Migración asistida".
2. 2.Contá de qué plataforma venís (por ejemplo Tokko Broker), cuántas son y subí el archivo exportado.
3. 3.El equipo de Senda las carga y te avisa por email.

1. 1.En Propiedades, ⋯ → "Eliminar propiedad" y confirmá.
2. 2.Si sólo se vendió o alquiló, mejor marcala con su estado: así queda en el historial.

1. 1.En Propiedades, tocá ⋯ en la propiedad y elegí "Promocionar".
2. 2.Elegí uno de los textos que propone Agente Senda (podés editarlo), el radio, la duración y el presupuesto por día.
3. 3.Tocá "Crear en Meta": queda pausada. Prendela desde Ads, en "Propiedades promocionadas".

Para chequear: En Ads aparece en "Propiedades promocionadas" como "Pausada".

1. 1.En Emprendimientos, tocá "Agregar emprendimiento".
2. 2.Elegí "Qué vas a vender", poné el nombre y tocá "Crear".
3. 3.Se abre el editor: completá las secciones. Se guarda solo.

Para chequear: Arriba del editor dice "Guardado". Con "Ver en el sitio" lo abrís como lo ve un cliente.

1. 1.Abrí el emprendimiento ("Editar emprendimiento" en la lista).
2. 2.Andá a "Disponibilidad".
3. 3.Para cargar muchas, "Pegar desde Excel" o "Importar" (CSV). Para una, editala en la tabla.
4. 4.Para varias juntas, elegilas y usá "Cambiar estado" o "Ajustar precios".

Para chequear: Se guarda solo ("Guardado"). En "Ver en el sitio" ves la disponibilidad pública.

1. 1.En el editor, andá a "Publicación".
2. 2.Activá "Publicado en el sitio". Si falta algo, lo marca "Falta completar".

Para chequear: Deja de decir "Borrador" arriba del editor.

1. 1.Abrí el emprendimiento ("Editar emprendimiento" en la lista) y andá a "Ventas".
2. 2.Tocá la unidad vendida o reservada. Si compró varias, sumalas con "Sumar otra unidad": van con un solo precio y un solo plan.
3. 3.Escribí el comprador (si ya está en el CRM, elegilo de la lista; si no, se suma al guardar) y el precio de cierre. Poné anticipo y cuotas, y tocá "Armar plan".
4. 4.Cuando cobres un pago, tocá el tilde de esa fila (o escribí lo cobrado si fue una parte) y "Guardar venta".

Para chequear: En "Ventas" la unidad muestra lo cobrado y el próximo pago. En el Resumen aparecen lo recaudado y lo vencido.

1. 1.El índice lo trae Senda solo del informe de CAMARCO (sale cerca del 22 de cada mes). Para verlo o corregir un mes, en "Ventas" tocá "Índice CAC".
2. 2.Abrí la venta y en "Ajuste de las cuotas" elegí "Por índice CAC" y el mes base (el del precio firmado). Los montos del plan quedan en valores de ese mes.
3. 3.Cada cuota se ajusta sola con el índice del mes anterior a su vencimiento. Cuando cobres, el tilde marca lo ajustado.

Para chequear: En el plan aparece la columna "Ajustado por CAC". Si todavía no salió el índice de un mes, la cuota queda provisoria (en color) con el último publicado.

1. 1.En "Disponibilidad", activá o desactivá "Mostrar las vendidas en el sitio".

1. 1.Abrí el emprendimiento ("Editar emprendimiento" en la lista).
2. 2.Arriba a la derecha, tocá "Resumen".

Para chequear: Los montos son a precio de lista: salen del precio y el estado de cada unidad en "Disponibilidad".

1. 1.En CRM, tocá "Nueva persona".
2. 2.Completá nombre, teléfono, origen, qué quiere y qué consultó.
3. 3.Tocá "Cargar persona". Entra como Nuevo y se asigna al asesor con menos carga.

Para chequear: Se abre su ficha. Si le tocó a otro asesor, a ese asesor le queda la tarea de contactarla.

1. 1.En CRM → Personas, elegí una lista en "Listas inteligentes" (por ejemplo "Calificar: nuevos").
2. 2.Tocá "Seguir lista": se abre la primera ficha.
3. 3.Hacé lo que haga falta y pasá con "Siguiente" hasta "Terminar lista".

Para chequear: Cuando no queda nadie, la lista dice "Lista al día".

1. 1.En Personas, tildá a las personas.
2. 2.Usá "Asignar a…" o "Cambiar etapa…".

1. 1.En Personas, escribí en "Buscar por nombre, teléfono o email".

1. 1.Abrí su ficha (CRM → Personas → la persona).
2. 2.En la pestaña "WhatsApp", elegí un mensaje listo ("Primer contacto", "Seguimiento"…) o escribí uno.
3. 3.Tocá "Enviar por WhatsApp".

Para chequear: Queda en el historial ("Mensajes") y cambia "Último contacto". Si había una "Respondele a…" en la Mesa, se cierra sola.

1. 1.En la ficha, pestaña "Llamada".
2. 2.Elegí el resultado ("Hablamos", "No atendió" o "Dejé mensaje") y agregá notas.
3. 3.Tocá "Registrar".

Para chequear: Aparece en "Llamadas" del historial y cuenta como contacto.

1. 1.En la ficha, pestaña "Nota".
2. 2.Escribila y tocá "Guardar nota". No cuenta como contacto con la persona.

1. 1.En la ficha, en "Tareas", tocá "Tarea".
2. 2.Escribí qué hay que hacer, el tipo y cuándo vence. Tocá "Crear".
3. 3.Para un recordatorio rápido, en "Volver a contactar en" elegí "Mañana", "3 días", "1 semana" o "1 mes".

Para chequear: La ves en CRM → Tareas y en el Calendario.

1. 1.En la ficha, en "Tareas", tocá "O usar un plan de seguimiento".
2. 2.Elegí el plan y tocá "Iniciar".
3. 3.Para cortarlo: "Pausar" o "Quitar".

Para chequear: Los pasos del plan aparecen como tareas. Con "Ver todos los pasos" ves el plan entero.

1. 1.En la ficha, en "Visitas", tocá "Agendar".
2. 2.Buscá la propiedad (o elegí "Otro lugar"), poné fecha y hora.
3. 3.Tocá "Agendar".

Para chequear: La ves en "Visitas" de la ficha y en CRM → Calendario. Después de la hora, CRM te pregunta si fue.

1. 1.En la ficha, en "Negocios", tocá "Negocio".
2. 2.Elegí el tipo y la etapa, atalo a una propiedad de la cartera si es de ustedes, y cargá precio y honorarios.
3. 3.Tocá "Crear negocio".

Para chequear: Aparece en CRM → Negocios, en la columna de su etapa.

1. 1.En la ficha, en "Qué busca", tocá "Editar".
2. 2.Cambiá operación, tipo, zonas y presupuesto, y tocá "Guardar".

Para chequear: Abajo de "Para mostrarle" aparecen las propiedades que le sirven.

1. 1.Abrí la ficha de la captación (CRM → Personas).
2. 2.En el cuadro de la izquierda, tocá "Cargar contacto del dueño".
3. 3.Completá nombre y teléfono y tocá "Guardar".

1. 1.En CRM → Tareas, elegí tu nombre en "Asesor".
2. 2.Mirá "Vencidas" y "Hoy". Con "Lista" o "Columnas" cambiás la vista.

1. 1.En CRM → Bandeja, elegí la conversación (filtrá con "No leídos").
2. 2.Escribí en el cuadro de abajo y tocá "Enviar mensaje".
3. 3.Si dice "Ventana de respuesta cerrada", pasaron 24 horas: escribile desde WhatsApp.

Para chequear: El mensaje queda con su estado ("Enviado", "Entregado", "Leído").

1. 1.En CRM → Bandeja, tocá "Conectar WhatsApp" o "Conectar Facebook e Instagram".
2. 2.También desde Configuración → "Dominio e integraciones".

1. 1.En CRM → Calendario, movete con "Semana anterior", "Hoy" y "Semana siguiente".
2. 2.Filtrá por asesor en "Asesor".

1. 1.En CRM → Negocios, arrastrá la tarjeta a la columna nueva.
2. 2.Para cambiar precio u honorarios, "Editar negocio".

Para chequear: En la ficha de la persona, el negocio muestra la etapa nueva.

1. 1.En CRM → Negocios, tocá "Nuevo negocio".
2. 2.Elegí la persona, completá los datos y tocá "Crear negocio".

1. 1.En CRM → Reportes, elegí el "Período".
2. 2.La tabla muestra por asesor leads, velocidad de respuesta, contactos, visitas, cierres y honorarios.

1. 1.En CRM → Reportes, bajá hasta "Origen de las consultas".
2. 2.Por canal y campaña ves consultas, contactadas, visitas, reservas, cierres y honorarios.

1. 1.En CRM → Ajustes, en "Reparto de leads", elegí para cada origen "A quién va": "Por carga (al que menos tiene)", "Bolsa compartida (sin asignar)" o un asesor.
2. 2.En "Plan que arranca" podés elegir un plan de seguimiento.

Para chequear: Dice "Guardado" al cambiarlo.

1. 1.En Administración, tocá "Nuevo contrato".
2. 2.Seguí los pasos "Propiedad", "Partes", "Contrato" y "Administración" con "Continuar".
3. 3.Cargá propietario, inquilino, garantía, alquiler, ajuste y comisión.

Para chequear: Aparece en la pestaña "Contratos" con sus cobranzas del mes.

1. 1.En Administración, pestaña "Cobranzas", tocá "Registrar pago".
2. 2.Elegí la cobranza, el monto, el medio y la fecha.
3. 3.Si querés, activá "Enviar recibo y actualización de saldo".

Para chequear: La cobranza pasa a "Pagado" (o "Pago parcial"). Si había un "Alquiler atrasado" en la Mesa, se cierra solo.

1. 1.En Administración, pestaña "Cobranzas", abrí el menú de acciones de la cobranza que tiene saldo.
2. 2.Elegí "Enviar recordatorio", elegí cómo avisarle y revisá la vista previa.

1. 1.En Administración, pestaña "Contratos", tocá "Abrir contrato".
2. 2.En "Más acciones del contrato", elegí "Editar contrato".
3. 3.Cambiá la finalización, el alquiler o el ajuste y tocá "Guardar cambios".

Para chequear: En "Contratos", la vigencia nueva aparece en la fila del contrato.

1. 1.En Administración, pestaña "Liquidaciones".
2. 2.Tocá "Emitir liquidaciones" y revisá el cálculo de cada rendición.

Para chequear: La liquidación pasa a "Liquidada".

1. 1.En Administración, pestaña "Conceptos", tocá "Nuevo concepto".
2. 2.Elegí si es "Todos los meses" o "Una sola vez" y quién le paga a quién.

1. 1.En Administración, pestaña "Mantenimiento", tocá "Nuevo reclamo".

Para chequear: Lo seguís por estado: "Nuevo", "Presupuestado", "Aprobado", "Programado", "Resuelto".

1. 1.En Administración, mirá "Recaudado en el período", "Pendiente de cobro" y "Para resolver ahora".

1. 1.En Sitio web → Marca, subí el logo en "Logo para navegación" y el favicon.
2. 2.En "Color primario" tocá "Cambiar".
3. 3.Tocá "Guardar marca".

Para chequear: En "Vista previa en navegación" ves cómo queda. "Ver mi sitio web" lo abre.

1. 1.Entrá a Sitio web desde el menú.
2. 2.Arriba dice "Tu sitio todavía no está publicado" con la dirección que va a tener.
3. 3.Si querés otra dirección, cambiala antes en Configuración → Dominio e integraciones.
4. 4.Tocá "Publicar mi sitio".

Para chequear: Arriba pasa a decir "Publicado en" con el link, y en la barra superior aparece "Ver mi sitio".

1. 1.En Sitio web → Diseño, elegí "Tipo de negocio" y "Estilo del sitio".
2. 2.Si sos desarrolladora, elegí el "Proyecto destacado" y cargá la "Trayectoria".
3. 3.Tocá "Guardar".

Para chequear: "Vista previa con tu contenido" muestra cómo queda.

1. 1.En Sitio web → Portada, elegí el "Fondo de la portada": carrusel de imágenes, video o tu propio video.
2. 2.Tocá "Guardar portada".

1. 1.En Sitio web → Contacto, completá "Contacto y ubicación".
2. 2.Tocá "Guardar contacto".

1. 1.En Sitio web → Redes sociales, pegá el link de cada perfil.
2. 2.Tocá "Guardar redes sociales".

1. 1.En Sitio web → Nosotros, escribí la historia, agregá los valores y la "Imagen institucional".
2. 2.Tocá "Guardar datos avanzados".

1. 1.En Visitas, mirá "Qué buscan y qué terminan viendo".
2. 2.Arriba elegís el período.

1. 1.En Visitas, mirá "De dónde llegan las visitas".

1. 1.En Ads, tocá "Conectá tu cuenta de anuncios de Meta".
2. 2.Si administrás más de una, elegí la de la inmobiliaria con "Usar esta cuenta".

Para chequear: En "Resultados por origen" aparece lo invertido en Meta.

1. 1.En Ads, en "Abono de portales", tocá "Cargar abono".
2. 2.Elegí el portal, el monto, la moneda y las fechas, y tocá "Guardar".

Para chequear: En "Resultados por origen" ves el costo por consulta del portal.

1. 1.Conectá la cuenta de anuncios en Ads: los formularios se activan solos en la página de la inmobiliaria.
2. 2.Si la tarjeta de la cuenta dice que hay un problema con los formularios, tocá "Volver a conectar".

Para chequear: Debajo de la cuenta dice "Formularios de Meta: entran solos al CRM", y cada formulario aparece en CRM → Personas con origen "Anuncios en Meta".

1. 1.En Ads, en "Resultados de vuelta a Meta", tocá "Prender".
2. 2.Si la cuenta tiene más de un conjunto de datos, elegí cuál usar antes de prender.
3. 3.Para que cuente, marcá en el CRM las visitas hechas y los negocios reservados y cerrados.

Para chequear: En la misma tarjeta dice a qué conjunto se manda y cuántas consultas, visitas, reservas y cierres se mandaron en 30 días.

1. 1.En Ads, en "Propiedades promocionadas", tocá "Prender" en la campaña y confirmá el gasto.
2. 2.Para frenarla, tocá "Pausar". "Ver en Meta" la abre en el Administrador de anuncios.

Para chequear: La campaña dice "Activa" y la fecha en que termina.

1. 1.En Chatbot, pestaña "Configuración".
2. 2.Cambiá el nombre, el tono ("Cercano", "Premium" o "Directo") y las instrucciones.
3. 3.Tocá "Guardar cambios".

Para chequear: Con "Probar en mi sitio" lo ves andando.

1. 1.En Chatbot, pestaña "Conocimiento".
2. 2.Agregá una pregunta con su respuesta, o una nota.
3. 3.Tocá "Guardar".

1. 1.En Chatbot, pestaña "Conversaciones". Filtrá "Para atender".
2. 2.Abrí una para ver el hilo; "Ver ficha" la abre en el CRM.

1. 1.En Chatbot → "Configuración", en "Messenger e Instagram", tocá "Conectar Meta".

1. 1.En Configuración → Cuenta, en "Métodos de acceso", tocá "Cambiar contraseña" (o "Cambiar email").
2. 2.Para tu nombre, editá "Perfil" y tocá "Guardar".

1. 1.En Configuración → Equipo, en la sección "Invitar", poné su email.
2. 2.Elegí "Miembro" o "Admin" y tocá "Invitar".
3. 3.Le llega un email; también podés "Copiar link" y mandárselo.

Para chequear: Aparece en "Miembros" con "Invitación pendiente" hasta que acepta.

1. 1.En Configuración → Equipo, en "Miembros", cambiá el rol en su fila: se guarda solo.
2. 2.Para sacarlo, tocá el tacho de su fila ("Quitar del equipo") y confirmá.

1. 1.En Configuración → Plan, mirá la sección "Planes".
2. 2.En el que quieras, tocá "Pasar a …" (o "Cambiar a …" si es uno menor) y después "Solicitar cambio". Te contactamos para activarlo.

1. 1.En Configuración → "Dominio e integraciones", en "Dominio propio", escribí tu dominio y tocá "Conectar".
2. 2.En el panel donde compraste el dominio, entrá a DNS y cargá los registros que aparecen (tocá un valor para copiarlo).
3. 3.Volvé y tocá "Verificar".

Para chequear: El dominio dice "Activo".

1. 1.En Configuración → "Dominio e integraciones", en "WhatsApp Business", tocá "Conectar".
2. 2.Elegí "Con la app del celular" (recomendado: sigue andando en el celular y trae los chats) o "Con un número nuevo", tocá "Conectar" y seguí los pasos de Meta.

Para chequear: Dice "Conectado" y los mensajes llegan a CRM → Bandeja ("Ir a la bandeja").

1. 1.En Configuración → "Dominio e integraciones", en "Facebook e Instagram", tocá "Conectar".
2. 2.Elegí la página que querés usar y tocá "Usar esta".