Política de privacidad

Para cuentas, soporte y operación de la plataforma, Sendaprop es el nombre comercial del servicio digital operado desde Argentina. Para identificar al operador o ejercer un derecho, escribí a info@sendaprop.com.

En los sitios creados con Sendaprop, la inmobiliaria o anunciante identificado en el sitio decide para qué utiliza las consultas y actúa como responsable de esos contactos. Sendaprop actúa como proveedor tecnológico encargado del procesamiento necesario para alojar el sitio, registrar la consulta y operar el CRM.

Esta política alcanza a quienes visitan Sendaprop, crean una cuenta, integran un equipo, solicitan un plan, usan el panel, visitan un sitio inmobiliario creado con la plataforma, completan un formulario o conversan con un asistente habilitado por una inmobiliaria.

Cuentas: nombre, email, proveedor de acceso, identificadores de autenticación, equipo, inmobiliaria, rol, plan, configuración y registro de aceptación legal. Las contraseñas son administradas por el servicio de autenticación y no se almacenan en texto legible por Sendaprop.

Contenido y operación: propiedades, imágenes, documentos, datos institucionales, contactos, notas, tareas, consultas, tasaciones, campañas, integraciones y comunicaciones cargadas por el cliente.

Integraciones con Meta: cuando una inmobiliaria conecta Facebook o Instagram, tratamos identificadores de página, cuenta profesional, usuarios, conversaciones, mensajes, adjuntos, fechas, estados de lectura o entrega y datos de perfil visibles para operar la bandeja de mensajes y el CRM.

Visitantes y consultas: nombre, email, teléfono, mensaje, inmueble de interés, ubicación, datos de tasación y cualquier información que la persona decida incluir.

Datos técnicos y medición: identificadores temporales, sesión, páginas visitadas, búsquedas, interacciones, origen, parámetros de campaña, navegador y datos técnicos necesarios para seguridad y rendimiento.

Los usamos para autenticar usuarios, crear y administrar sitios, prestar CRM y demás módulos, entregar consultas a la inmobiliaria elegida, brindar soporte, enviar avisos operativos, proteger la plataforma, prevenir fraude, medir el servicio con resguardos de privacidad, mejorar funcionalidades, cumplir obligaciones legales y gestionar la relación comercial solicitada.

Cada formulario identifica sus campos obligatorios. Si no se proporcionan, no podremos crear la cuenta, responder la consulta o prestar la función solicitada. Los campos no marcados y el permiso para recibir campañas son opcionales. Negarse a recibir marketing no impide enviar una consulta ni usar el sitio.

Al enviar un formulario, la persona autoriza que la inmobiliaria indicada reciba los datos y la contacte para responder ese pedido y realizar un seguimiento directamente relacionado.

El envío de novedades u oportunidades generales por email o WhatsApp requiere una opción separada. La plataforma registra la fecha y el origen de esa elección. El permiso puede retirarse en cualquier momento ante la inmobiliaria o escribiendo a info@sendaprop.com.

Los mensajes enviados a un asistente pueden procesarse para responder, recomendar propiedades, resumir la conversación y, si se facilitan datos de contacto, generar una oportunidad para la inmobiliaria. Proveedores tecnológicos de IA pueden intervenir como subencargados. No cargues datos sensibles ni información que no sea necesaria para la consulta.

Si la inmobiliaria habilita la bandeja de Facebook Messenger o Instagram Direct, Sendaprop recibe, almacena y muestra conversaciones para que usuarios autorizados puedan leer, responder, dar seguimiento comercial y conservar historial dentro del CRM. No usamos esos mensajes para vender datos personales ni para publicidad de terceros.

En los sitios inmobiliarios, la medición propia de visitas no escribe cookies ni identificadores en el almacenamiento local o de sesión. Los identificadores aleatorios existen sólo en la memoria de la página, se descartan al recargarla o cerrarla y no permiten reconocer a una persona en visitas futuras. Consultá la Política de cookies.

Acceden a los datos, en la medida necesaria, la inmobiliaria destinataria, usuarios autorizados de su equipo y proveedores de hosting, base de datos, autenticación, almacenamiento, correo, monitoreo, mapas, mensajería, publicación social e IA. Actualmente la plataforma utiliza servicios tecnológicos como Vercel, Supabase, Resend, OpenAI y APIs de Meta cuando el módulo correspondiente está habilitado. También podremos responder a autoridades ante una obligación o requerimiento válido.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Limitamos la transferencia a lo necesario para el servicio y procuramos utilizar jurisdicciones adecuadas o garantías contractuales reconocidas por la normativa argentina cuando correspondan.

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para la finalidad informada. Ante una baja, eliminaremos o anonimizaremos la información dentro de un plazo operativo razonable, salvo datos que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, ejercicio de derechos o copias de respaldo sujetas a ciclos de sobrescritura. La inmobiliaria debe definir sus propios plazos para contactos y CRM.

Las integraciones externas pueden revocarse desde la configuración de Sendaprop o desde Meta/Facebook. Para solicitar eliminación de datos asociados a una cuenta o integración, usá la página de eliminación de datos o escribí a info@sendaprop.com.

Aplicamos controles de acceso, autenticación, separación por cliente, registros operativos y medidas razonables para prevenir pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los proveedores y personas con acceso deben mantener confidencialidad. Ningún sistema elimina todo riesgo, por lo que los usuarios también deben proteger credenciales, equipos y permisos.

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión o retiro del consentimiento escribiendo a info@sendaprop.com. Si la consulta pertenece a una inmobiliaria, podremos derivar el pedido al responsable correspondiente y colaborar para resolverlo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Sendaprop no está dirigido a menores ni requiere datos sensibles. Si detectamos que se cargó información de esa naturaleza sin una justificación válida, podremos restringirla o eliminarla.

Publicaremos las actualizaciones con su fecha. Si un cambio altera sustancialmente el tratamiento de cuentas activas, utilizaremos un medio razonable de aviso y solicitaremos una nueva elección cuando sea necesaria.